ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit im Rahmen der psychosozialen Beratung, Mediation, Erwachsenenbildung sowie weiterer angebotener Leistungen von Daniela Dragušica und bilden die vertragliche Grundlage sämtlicher Leistungen.
Beratungsphilosophie
Die Beratung dient der strukturierten Klärung persönlicher, beruflicher und zwischenmenschlicher Anliegen.
Im Mittelpunkt stehen das Verstehen von Zusammenhängen, das Erkennen von Dynamiken sowie die Entwicklung neuer Perspektiven und tragfähiger Lösungswege.
Der Beratungsprozess setzt die Bereitschaft voraus, eigene Denk-, Gefühls- und Verhaltensmuster zu reflektieren sowie Veränderungen bewusst mitzugestalten. Inhalte, Schwerpunkte und Intensität der Beratung richten sich nach dem individuellen Anliegen und den gemeinsam vereinbarten Zielen.
Ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden, da dieser wesentlich von den persönlichen Voraussetzungen sowie der aktiven Mitwirkung des/der Klient abhängt.
Grundlage der Zusammenarbeit sind gegenseitiges Vertrauen, Verbindlichkeit, Offenheit im Prozess sowie die aktive Mitwirkung des/der Klient.
Eigenverantwortung
Der Erfolg der Beratung hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des/der Klient:in ab. Die im Beratungsprozess erarbeiteten Inhalte, Entscheidungen und deren Umsetzung liegen in der Eigenverantwortung des/der Klient:in.
Die Beraterin übernimmt keine Verantwortung für die Umsetzung der erarbeiteten Inhalte oder für daraus resultierende Entscheidungen und deren Folgen.
Auftragsklärung
Inhalt und Ziel der Beratung werden im Erstgespräch im Rahmen einer gemeinsamen Auftragsklärung festgelegt. Dabei wird auch geprüft, ob die jeweiligen Themen im Rahmen der angebotenen Methoden bearbeitet werden können oder ob eine andere Form der Unterstützung (z. B. Psychotherapie oder medizinische Abklärung) erforderlich ist.
Methoden
Im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung kommen stabilisierende, traumasensible und fachlich anerkannte Methoden zum Einsatz. Die Auswahl der Methoden erfolgt im fachlichen Ermessen der Beraterin sowie im Einvernehmen mit dem/der Klient:in.
Die Anwendung erfolgt ausschließlich im Kontext der Lebens- und Sozialberatung und dient der Stabilisierung, Ressourcenaktivierung und strukturierten Reflexion.
Die Beraterin ist berechtigt, den Beratungsprozess sowie eingesetzte Methoden im Sinne des Beratungsziels anzupassen. Zielsetzung und Wirkungsweise können auf Wunsch erläutert werden.
Abgrenzung Zur Medizin & Therapie
Die angebotene Leistung ersetzt keine ärztliche Therapie, psychologische Diagnostik oder psychiatrische Behandlung. Es erfolgt keine Heilbehandlung im medizinischen Sinne. Die Abklärung gesundheitlicher Themen obliegt Ihrer eigenen Verantwortung und sollte bei Bedarf durch entsprechendes Fachpersonal erfolgen.
Gesundheitsstatus
Bestehende psychische Erkrankungen oder die Einnahme von Medikamenten können den Beratungsprozess beeinflussen oder zusätzliche fachliche Abklärungen erforderlich machen.
Relevante Informationen hierzu sind im Rahmen der Auftragsklärung mitzuteilen, sofern sie für den Beratungsverlauf bedeutsam sind.
Bei Anzeichen einer möglichen psychischen Erkrankung kann eine Abklärung durch entsprechende Fachpersonen (z. B. Ärzt:innen oder Psychotherapeut:innen) empfohlen werden.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, laufende medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen nicht eigenmächtig zu unterbrechen und bei Beschwerden mit Krankheitswert entsprechende Fachstellen zu konsultieren.
Die Mitteilung erfolgt freiwillig und nur soweit sie für den Beratungsprozess relevant ist.
Beratungsort
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird, finden Beratungen in den von der Beraterin zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten statt.
Beratungen können nach vorheriger Vereinbarung auch online per WhatsApp-Videotelefonie oder telefonisch durchgeführt werden.
Ein abweichender Beratungsort ist nach individueller Vereinbarung möglich. Allfällige Fahrt- oder Reisekosten werden vorab transparent vereinbart.
Geheimhaltung
Die Beraterin ist zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung anvertrauten oder bekannt gewordenen Inhalte verpflichtet.
Diese Verschwiegenheitspflicht gilt nicht, soweit der/die Klient:in die Beraterin ausdrücklich davon entbindet oder eine gesetzliche bzw. behördliche Auskunftspflicht besteht.
Zur Qualitätssicherung der Beratungstätigkeit ist die Beraterin berechtigt, Inhalte anonymisiert in Supervision oder Intervision zu reflektieren.
Personenbezogene Daten werden nach Beendigung des Vertragsverhältnisses entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert.
Die Verschwiegenheitspflicht entfällt im Falle einer akuten Selbst- oder Fremdgefährdung des/der Klient:in oder Dritter, sofern gesetzliche oder ethische Schutzpflichten eine Offenlegung erfordern.
Honorar & Termine
Das Honorar ist entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder den vereinbarten Zahlungsmodalitäten zu entrichten.
Für Beratungen und Mediationen gilt eine kostenfreie Stornierungsfrist von 48 Stunden.
Für Seminare, Workshops, Kurse, Entwicklungsprogramme und Gruppenangebote gelten die Bestimmungen der jeweiligen Ausschreibung.
Bei Absage am Tag des Termins ist das volle Honorar zu entrichten.
Eine vorzeitige Beendigung innerhalb einer Einheit führt nicht zu einer aliquoten Kürzung des Honorars.
Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung auf folgendes Konto:
Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG
IBAN: AT74 2011 1284 4604 5202
BIC: GIBAATWWXXX
KONTOINHABERIN: Daniela Dragusica
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen sowie angemessene Mahnspesen.
Eine Kostenübernahme durch Krankenkassen oder sonstige Kostenträger erfolgt nicht.
In begründeten Fällen kann ein ermäßigter Sozialtarif vereinbart werden.
Dieser begründet keinen Rechtsanspruch.
Erwachsenenbildung & Veranstaltungen
Die Anmeldung zu Seminaren, Workshops, Kursen, Entwicklungsprogrammen, Vorträgen, Fachimpulsen und Gruppenangeboten erfolgt über das jeweilige Angebot oder nach individueller Vereinbarung und ist mit der Buchungsbestätigung verbindlich.
Die Durchführung einer Veranstaltung setzt gegebenenfalls eine Mindestteilnehmerzahl voraus.
Wird diese nicht erreicht oder ist eine Durchführung aus organisatorischen Gründen nicht möglich, behält sich die Veranstalterin das Recht vor, Termine zu verschieben oder abzusagen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Kann eine Veranstaltung aufgrund unvorhersehbarer Umstände, insbesondere Krankheit der Veranstalterin oder höherer Gewalt, nicht stattfinden, wird ehestmöglich ein Ersatztermin angeboten.
Ist dies nicht möglich oder wird kein Ersatztermin gewünscht, werden bereits geleistete Zahlungen rückerstattet.
Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, richtet sich das Angebot an volljährige Personen.
Für Seminare, Workshops, Kurse, Entwicklungsprogramme und Gruppenangebote ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich.
Danach gelten die in der jeweiligen Ausschreibung oder Buchungsbestätigung angeführten Stornobedingungen.
Haftungsbegrenzung
Die Beraterin haftet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der/die Klient:in ist darüber informiert, dass im Rahmen der Beratung emotionale, psychische oder körperliche Reaktionen auftreten können, die Bestandteil des Prozesses sein können.
Die Verantwortung für die Umsetzung der im Beratungsprozess erarbeiteten Inhalte sowie für daraus resultierende Entscheidungen und deren Folgen liegt ausschließlich beim/bei der Klient:in.
Für die Tätigkeit besteht eine Berufshaftpflichtversicherung im gesetzlich erforderlichen Umfang.